Reembolsos
DEVOLUÇÕES
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A nossa política de devolução tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.
Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.
Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos. Por exemplo, os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou higiénicos, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Outros artigos que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta
* Software descarregável
* Certos produtos de saúde e de cuidados pessoais
Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
Outros artigos que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta
* Software descarregável
* Certos produtos de saúde e de cuidados pessoais
Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
Em alguns casos, apenas serão efectuados reembolsos parciais: (quando aplicável)
* Livros com sinais evidentes de utilização
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, jogos de vídeo, cassetes áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que tenha peças em falta por uma razão que não se deva a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o reembolso será processado e o seu cartão de crédito ou método de pagamento original será creditado automaticamente no prazo de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, uma vez que pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente enviado.
Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver um período de processamento antes de o reembolso ser lançado.
Se tiver seguido todos estes passos e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço yannisassaous@gmail.com.
Artigos em saldos ou promocionais (se aplicável)
Apenas os artigos de preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, os artigos de saldos ou promocionais não o são.
Trocas (quando aplicável)
Apenas substituímos artigos originalmente defeituosos ou danificados. Se precisar de substituir o seu artigo por outro igual, envie-nos um e-mail para velvecshop@gmail.com e envie o seu artigo para : 10 rue de la gazelle, Nîmes, GARD, 30000, França.
Presentes
Se o artigo tiver sido marcado como presente no momento da compra e se tiver sido enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta equivalente ao valor do artigo devolvido. Após a receção do artigo devolvido, ser-lhe-á enviado por correio um vale de oferta.
Se o artigo não tiver sido assinalado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez o presente tiver mandado enviar a encomenda com a intenção de lha devolver mais tarde, enviaremos o reembolso a essa pessoa e ela saberá que o presente lhe foi devolvido.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para o seguinte endereço postal: 10 rue de la gazelle, Nîmes, GARD, 30000, França.
Os custos de envio associados à devolução do artigo são da sua responsabilidade. Estas não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido.
Em função do seu local de residência, o prazo de receção do produto trocado pode variar.
Se enviar um artigo de valor superior a 75 euros, recomendamos que utilize um serviço de localização ou que faça um seguro do envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.
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A nossa política de devolução tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.
Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.
Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos. Por exemplo, os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou higiénicos, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Outros artigos que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta
* Software descarregável
* Certos produtos de saúde e de cuidados pessoais
Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
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* Software descarregável
* Certos produtos de saúde e de cuidados pessoais
Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
Em alguns casos, apenas serão efectuados reembolsos parciais: (quando aplicável)
* Livros com sinais evidentes de utilização
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, jogos de vídeo, cassetes áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que tenha peças em falta por uma razão que não se deva a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o reembolso será processado e o seu cartão de crédito ou método de pagamento original será creditado automaticamente no prazo de alguns dias.
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Se ainda não recebeu um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, uma vez que pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente enviado.
Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver um período de processamento antes de o reembolso ser lançado.
Se tiver seguido todos estes passos e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço yannisassaous@gmail.com.
Artigos em saldos ou promocionais (se aplicável)
Apenas os artigos de preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, os artigos de saldos ou promocionais não o são.
Trocas (quando aplicável)
Apenas substituímos artigos originalmente defeituosos ou danificados. Se precisar de substituir o seu artigo por outro igual, envie-nos um e-mail para velvecshop@gmail.com e envie o seu artigo para : 10 rue de la gazelle, Nîmes, GARD, 30000, França.
Presentes
Se o artigo tiver sido marcado como presente no momento da compra e se tiver sido enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta equivalente ao valor do artigo devolvido. Após a receção do artigo devolvido, ser-lhe-á enviado por correio um vale de oferta.
Se o artigo não tiver sido assinalado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez o presente tiver mandado enviar a encomenda com a intenção de lha devolver mais tarde, enviaremos o reembolso a essa pessoa e ela saberá que o presente lhe foi devolvido.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para o seguinte endereço postal: 10 rue de la gazelle, Nîmes, GARD, 30000, França.
Os custos de envio associados à devolução do artigo são da sua responsabilidade. Estas não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido.
Em função do seu local de residência, o prazo de receção do produto trocado pode variar.
Se enviar um artigo de valor superior a 75 euros, recomendamos que utilize um serviço de localização ou que faça um seguro do envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.